Central LGPD
Seus direitos como titular de dados pessoais
Como exercer seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) garante a você, como titular, o direito de acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para o nosso Encarregado de Dados:
Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento.
Perguntas frequentes
Quais dados a clínica tem sobre mim?
Dados cadastrais (nome, CPF, contato), dados de saúde (prontuário, exames, transcrições de consultas), dados financeiros (cobranças e notas fiscais) e mensagens de WhatsApp relacionadas ao atendimento.
Posso pedir uma cópia de todos os meus dados?
Sim. Envie um e-mail para o endereço abaixo solicitando a exportação dos seus dados. Você receberá um arquivo com todas as informações em até 15 dias úteis.
Posso pedir a exclusão dos meus dados?
Sim, com uma ressalva: a legislação médica (Resolução CFM 1.821/07) obriga a guarda do prontuário por 20 anos. Nesse caso, seus dados identificadores (nome, CPF, contato) serão removidos, mas o registro clínico será mantido de forma desidentificada pelo prazo legal.
Minha consulta é gravada?
Consultas por vídeo (Google Meet) podem ser gravadas para fins de registro médico, mas somente mediante consentimento prévio informado no momento do agendamento.
A clínica usa inteligência artificial?
Sim. Transcrições de consultas podem ser processadas por IA para gerar rascunhos de prontuário, mas somente com consentimento do paciente e sob revisão da médica.
Quanto tempo vocês levam para responder?
Solicitações de titulares são respondidas em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.